Isso depende do seu negócio — é provável que varie se você for B2B ou B2C ou se vender um produto de alto ou baixo custo. Descrevi alguns pontos de partida que você pode ajustar e adaptar ao seu negócio específico: Informações quantitativas e demográficas – Localização: use ferramentas de análise da web para identificar facilmente de qual local o tráfego do seu site está vindo. Idade: Dependendo do seu negócio, essas informações podem ou não ser relevantes. Mas, se forem, é melhor coletar esses dados identificando tendências em seu banco de dados de contatos e clientes em potencial . Renda: É melhor coletar informações confidenciais, como renda pessoal, por meio de entrevistas de pesquisa de persona, pois as pessoas podem não estar dispostas a compartilhar esses detalhes por meio de formulários on-line.
Cargo: Isso é algo que você pode ter uma ideia aproximada a partir da sua base de clientes atual e é mais relevante para empresas B2B. Objetivos: Dependendo do desafio que seu produto ou serviço resolve, você pode já ter uma boa ideia dos objetivos da sua persona de comprador. Consolide suas premissas conversando com clientes reais e representantes internos de vendas e atendimento ao cliente. Desafios: converse com clientes, representantes de vendas e de atendimento ao cliente e quaisquer outros funcionários que lidam com clientes para ter uma ideia dos desafios comuns enfrentados pelo seu público.
Hobbies/Interesses: Pergunte aos clientes e àqueles que se identificam com seu público-alvo sobre seus hobbies e interesses. Se você tem uma marca de moda, por exemplo, é útil saber se grandes segmentos do seu público também se interessam por fitness e bem-estar para embasar futuros conteúdos e parcerias. Prioridades: Converse com clientes e membros do público-alvo para descobrir o que é mais importante para eles em relação ao seu negócio. Por exemplo, se você é uma empresa de software B2B, saber que seu público valoriza o suporte ao cliente em vez de um preço competitivo é uma informação muito valiosa.